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好尴尬!10月9日,国庆长假回来上班的第一天,在北京某单位上班的吴芳(化名)女士看到自己办公桌上放了一箱杜蕾斯人体润滑剂。很多同事看着她一脸坏笑:需求挺大的哦。吴芳说,刚开始她并不敢碰快递箱子,在多次...
好尴尬!
 
10月9日,国庆长假回来上班的第一天,在北京某单位上班的吴芳(化名)女士看到自己办公桌上放了一箱杜蕾斯人体润滑剂。
 
很多同事看着她一脸“坏笑”:“需求挺大的哦。”
 
吴芳说,刚开始她并不敢碰快递箱子,在多次查询自己在京东的下单记录、确认自己在京东只购买了口罩、又与京东商家联系确认快递没有发错,错的是“包装箱子”后,吴芳才鼓起勇气拆开了写着装有“96个杜蕾斯——人体润滑剂”的箱子。
 
“买个口罩,拿个杜蕾斯的箱子装,还是单位地址……简直无法理喻!”吴芳在京东评价区这样留言说。
 
吴芳说,她在京东商城某旗舰店买了一款防雾霾口罩,该旗舰店商家采用的是京东物流配送货物。根据吴芳与商家的聊天记录,商家向京东投诉了包装问题,京东“承认是京东的错误”导致了此次误用杜蕾斯包装事件。
 
环环(ID:huanqiu-com)拨通了京东官网显示的消费者维权电话,向京东核实该事件的相关情况,京东客服表示“投诉记录里显示有消费者购买口罩,快递使用了‘杜蕾斯’包装箱子”,但是其他情况客服表示不清楚,“会有专人24小时内回电告知记者”。截至记者发稿,尚未收到京东的回应。
 
吴芳向环环(ID:huanqiu-com)表示,10月22日下午,她收到了显示京东发来的“由于我司快递包装失误的问题,给您带来困扰,非常抱歉,此单商家已经为您全额退款……”的短信。
 
吴芳收到的显示为来自京东的信息吴芳收到的显示为来自京东的信息
 
京东商家都给吴芳发了道歉短信,商家退了货款,让吴芳保留商品。至此,事情似乎得到了圆满的解决。
 
环环为知错就改点个赞,环环也提倡绿色环保消费,让更多的闲置纸箱循环利用,为我们的地球母亲减负。
 
但是,环环还是要说,即使是买了成人用品,物流企业也应该保护好消费者的个人信息,更别说闹出买口罩用“杜蕾斯——人体润滑剂”纸箱包装,还送到办公室的事。
 
马上就是双十一了,很多人摩拳擦掌,准备血拼,希望包括京东在内的商家忙中不出错,多上点心,别让“上帝”再尴尬了。
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